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PREGUNTAS FRECUENTES

¿CUÁNDO ENVIARÁ MI PEDIDO?
Todos los pedidos están sujetos a un período de manejo antes del envío, generalmente de 1 a 3 días hábiles.
Luego recibirá una notificación de envío con información de seguimiento completa. En muchos casos, para ahorrarle dinero, enviamos directamente desde el fabricante. Espere entre 10 y 35 días hábiles para recibir su pedido, los tiempos de entrega pueden variar según el país y la ubicación del producto.
Los pedidos pueden cancelarse si no han sido procesados ​​y enviados. Después de que hayan sido procesados, no pueden ser cancelados.
Asegúrese de proporcionar la dirección de envío correcta. Casa Mía no se hace responsable de los artículos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el comprador. En tales casos, el comprador será responsable de cualquier tarifa de envío adicional incurrida para enviar a la dirección correcta.
En algunos casos, los envíos internacionales requerirán el pago de impuestos de importación / aduanas. Estos serán responsabilidad del comprador bajo TODAS LAS CIRCUNSTANCIAS. Casa Mía no se hace responsable de los impuestos aduaneros.
 
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAS?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, así como con PayPal.
 
¿CÓMO RASTREO MI PEDIDO?
Puede realizar un seguimiento de su pedido una vez que se haya enviado a través de este enlace
http://parcelsapp.com/en
 
¿DE DÓNDE VIENEN MIS ARTÍCULOS?
Para ahorrarle dinero, enviamos nuestros productos directamente desde el fabricante. Estas ubicaciones incluyen China y los Estados Unidos.
 
¿SE ENVIARÁN MIS ARTÍCULOS EN UN PAQUETE?
Por razones logísticas, los artículos a veces se enviarán en paquetes separados. Tenga esto en cuenta cuando reciba entregas. Si usted tiene cualquier otra pregunta, por favor póngase en contacto con nosotros.
 
30 DÍAS DE GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO
Cualquier producto con una garantía de devolución de dinero de 30 días le da derecho a un reemplazo o reembolso gratuito si su artículo se rompe o no está satisfecho con la calidad del producto dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

DEVOLUCIONES
Se aceptarán devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Para iniciar su devolución, contáctenos enviando un correo electrónico a info@casamiatienda.com  para recibir su número de devolución. Cualquier devolución no autorizada puede ocasionar retrasos en los reembolsos.
Si su artículo se recibe dañado, le pedimos que primero nos envíe una imagen que muestre el daño y, después de la inspección, le diremos si cumple con nuestros criterios de reemplazo. El comprador paga el envío.
Todos los artículos deben estar en una condición re-vendible no utilizada y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con este criterio.
Si su artículo está en condiciones de funcionamiento pero ha ordenado por error o ya no necesita el artículo, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición del 30%.
Incluya el número de devoluciones que proporcionamos para que el reembolso se pueda procesar correctamente. Si no incluye el número de devolución, no podemos garantizar que su reembolso pueda ser procesado.

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